Καλώς ήλθατε στον κόσμο της TUMI - η κορυφαία διεθνής μάρκα ταξιδίου, επαγγελματικών προϊόντων και αξεσουάρ. Από το 1975, η TUMI είναι αφιερωμένη στο να παρέχει στους πελάτες της, μια εξαιρετική εμπειρία. Η ολοκληρωμένη κάλυψη προϊόντων της TUMI αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή μας για συνεχή ικανοποίηση του καταναλωτή μας. Συγκεκριμένα, αναλαμβάνουμε τρεις δεσμεύσεις στους πελάτες μας:
Θα απολαύσετε τα καινοτόμα προϊόντα που σχεδιάζονται και κατασκευάζονται για να είναι τα καλύτερα.
Θα απολαύσετε την εξυπηρέτηση πελατών και μετά την πώληση.
Για πέντε (5) χρόνια από την αγορά ενός προϊόντος TUMI από τις συλλογές ταξιδίου, επαγγελματικών ή τσαντών μας ή δύο (2) χρόνια για οποιοδήποτε πορτοφόλι ή αξεσουάρ από εξουσιοδοτημένο κατάστημα ή έμπορο TUMI, θα καλύπτεστε από περιορισμένη εγγύηση.
Η εγγύηση της TUMI είναι απλή και ολοκληρωμένη και αποτελεί μόνο μέρος της συνολικής εμπειρίας ιδιοκτησίας του TUMI. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, στείλτε email στο service_tumi@sarafidisgroup.gr.
Πρώτο Έτος Ιδιοκτησίας: Καμία ανησυχία
Με περιορισμένες εξαιρέσεις, εάν το προϊόν TUMI σας έχει καταστραφεί τους πρώτους δώδεκα (12) μήνες συμπεριλαμβανομένων των ζημιών που προκαλούνται από την κανονική φθορά, τη διαχείριση των αερομεταφορών ή άλλες ζημιές διαμετακόμισης, η TUMI θα καλύψει όλα τα έξοδα επισκευής, και από την εγκατάσταση επισκευής μας. Αν διαπιστώσουμε ότι το προϊόν έχει υποστεί ζημιά πέρα από την επισκευή, θα το αντικαταστήσουμε. Εάν διαπιστώσουμε ότι ένα προϊόν αντικατάστασης δεν είναι διαθέσιμο, θα σας προσφέρουμε ένα προϊόν συγκρίσιμης αξίας. Οι ζημιές που δεν καλύπτονται είναι ζημίες που προκύπτουν από κακομεταχείριση, αισθητική βλάβη (όπως γρατζουνισμένο δέρμα ή βαμμένα υφάσματα). Και τυχαίες ή επακόλουθες ζημιές, όπως ζημία ή απώλεια του περιεχομένου μιας τσάντας, απώλεια χρήσης, απώλεια χρόνου ή παρόμοια έξοδα.
Δύο έως πέντε χρόνια σε τσάντες ταξιδίου, επαγγελματικές, τσαντάκια, σακίδια πλάτης, δύο έτη για πορτοφόλια, αξεσουάρ και εξωτερικά καλύμματα: Καλύπτεστε στα ελαττώματα κατασκευής και την κανονική φθορά.
Από το δεύτερο έως το πέμπτο έτος που έχετε στην κατοχή σας TUMI είδος ταξιδίου, επαγγελματικό ή άλλη τσάντα και από το δεύτερο χρόνο για πορτοφόλια ή αξεσουάρ, η TUMI θα επισκευάσει οποιοδήποτε αντικείμενο που έχει υποστεί ζημιά λόγω φυσιολογικής φθοράς ή ελαττωματικό υλικό ή την κατασκευή, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε δομικών ελαττωμάτων (όπως ελαττωματικές λαβές, φερμουάρ ή κλειδαριές). Δεν καλύπτουμε τις ζημίες που προκαλούνται από τις αεροπορικές εταιρείες. Άλλες ζημιές που δεν καλύπτονται είναι ζημιές που προκύπτουν από κακομεταχείριση, αισθητική βλάβη (όπως γρατζουνισμένο δέρμα ή βαμμένα υφάσματα και τυχαίες ή επακόλουθες ζημιές, όπως ζημία ή απώλεια του περιεχομένου μιας τσάντας, απώλεια χρήσης, απώλεια χρόνου ή παρόμοια έξοδα). Η κανονική φθορά για το TUMI Outerwear δεν περιλαμβάνει χαμένα κουμπιά, σχισμένα υφάσματα ή δέρματα όπως περιγράφεται παραπάνω.
Η μόνη σας ευθύνη είναι να στείλετε το αντικείμενο σας σε εμάς για επισκευή, να καταβάλλετε ταχυδρομικά τέλη ή να το πάτε σε ένα κατάστημα TUMI. Πολλές επισκευές μπορούν να πραγματοποιηθούν στο κατάστημα TUMI χωρίς χρέωση. Εάν το αντικείμενο σας χρειάζεται να σταλεί στη μονάδα μας, θα το επιδιορθώσουμε γρήγορα και θα το επιστρέψουμε χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς. Στις περιπτώσεις που δεν ισχύει η εγγύησή μας, το τοπικό σας κέντρο εξυπηρέτησης θα σας παρέχει μια εκτίμηση των τυχόν εξόδων επισκευής και επιστροφής που ενδέχεται να προκύψουν. Προσφέρουμε ευγενική και γρήγορη εξυπηρέτηση και επισκευές και ανακαίνιση υψηλής ποιότητας με λογικό κόστος. Αν δεν μπορέσουμε να επισκευάσουμε την τσάντα, θα σας προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις. Επικοινωνήστε με το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης πριν στείλετε το προϊόν σας για επισκευή ή ανακαίνιση για να συζητήσετε τα έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης και άλλα τέλη.
Πλήρης Δέσμευση
Η ουσία είναι ότι στο TUMI, είμαστε απολύτως αφοσιωμένοι στο να σας κρατάμε ευτυχείς για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Μόλις έχετε την ευχαρίστηση να αποκτήσετε και να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα μας, ελπίζουμε ότι θα γίνουν οι αξιόπιστοι σύντροφοι σας για όλη τη ζωή σας. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη φόρμα επισκευής για να συμπληρώσετε και να υποβάλετε, 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα στο TUMI.com/my-account/repair-services.
Απόδειξη αγοράς
Αποθηκεύστε την απόδειξη αγοράς. Αυτό θα χρειαστεί για να αποδείξετε την κάλυψη της εγγύησης.
