Σημειώστε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Μόλις το προϊόν σας βγει από την αποθήκη μας, η περιοχή αποστολής θα καθορίσει πότε θα φτάσει η παραγγελία σας. Τα προϊόντα αποστέλλονται μόνο κατά τις κανονικές εργάσιμες ημέρες, που είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή. Σημειώστε: τα περισσότερα αντικείμενα χρειάζονται τουλάχιστον 1 έως 2 ημέρες για να φύγουν από την αποθήκη μας, πριν ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής. Απαιτείται πρόσθετος χρόνος για μονόγραμμα.
Αν σας αποστείλαμε λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Είναι σημαντικό να μας καλέσετε πριν την οποιαδήποτε επιστροφή. Πριν καλέσετε, παρακαλούμε να είναι διαθέσιμος ο αριθμός παραγγελίας σας. Αν δεν γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας σας, επισκεφθείτε τη σελίδα παρακολούθησης παραγγελιών για να βρείτε τον αριθμό στο ιστορικό παραγγελιών σας. Παρακαλούμε να είστε έτοιμοι με μια λεπτομερή περιγραφή της διαφοράς μεταξύ του προϊόντος που παραγγείλατε και του προϊόντος που λάβατε.
Στην αποθήκη μας, οι αριθμοί παρακολούθησης αποδίδονται, όταν η παραγγελία έχει συσκευαστεί και είναι έτοιμη προς αποστολή. Εντούτοις, μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες πριν το πακέτο συλλεχτεί και ο αριθμός παρακολούθησης εισαχθεί στο σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα. Παρόλο που το πακέτο σας έχει ήδη αποσταλεί από την αποθήκη μας και είναι στο δρόμο προς εσάς, ο μεταφορέας ενδέχεται να μην είναι σε θέση να παράσχει οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το πακέτο σας για έως και 48 ώρες. Όλες οι ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση ενός πακέτου με έναν αριθμό παρακολούθησης θα πρέπει να απευθύνονται στην μεταφορική εταιρία που συνεργαζόμαστε. Εσείς θα λαμβάνετε email με τον αριθμό αποστολής και μπορείτε να επικοινωνείτε με την μεταφορική εταιρία για περαιτέρω πληροφορίες.
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου; Απαιτείται να εισάγετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη διάρκεια του Checkout, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας. Αυτό θα σας φέρει στη σελίδα του courier, η οποία θα σας παράσχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σας. Κάντε κλικ στον αριθμό παρακολούθησης που βρίσκεται δίπλα στο στοιχείο που θέλετε να παρακολουθήσετε, για να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας και την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης. Εάν η παραγγελία είναι "σε κατάσταση αποστολής", μπορεί να λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω SMS ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επισκευές
Μπορείτε να υποβάλετε μια ηλεκτρονική φόρμα αίτησης επισκευής με την επίσκεψη στον σύνδεσμο εξυπηρέτησης και επιδιόρθωσης https://www.gr.tumi.com/repairRequestGuest και συμπληρώνοντας τη φόρμα ηλεκτρονικής αίτησης επισκευής.
Επιστροφές / Αλλαγές
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με ένα προϊόν που έχετε αγοράσει, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 30 ημερών από την παράδοση για πλήρη επιστροφή της τιμής. Σημειώστε, ωστόσο, ότι τα μονογραμμένα και εξατομικευμένα αντικείμενα, συμπεριλαμβανομένων των TUMI Accents, δεν μπορούν να επιστραφούν. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί αχρησιμοποίητο, στην αρχική συσκευασία (όποτε αυτό είναι δυνατό) και με όλα τα χαρτιά και τα εξαρτήματα για να εξασφαλιστεί η πίστωση.
Αν θέλετε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο που αγοράσατε, ακολουθήστε τις οδηγίες που περιγράφονται παρακάτω.
Συσκευάστε το (τα) προϊόν (α) ασφαλώς στην αρχική συσκευασία του προϊόντος, αν είναι δυνατόν. Περιλάβετε όλα τα χαρτιά, τα εξαρτήματα και τα αξεσουάρ. Όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα για να εξασφαλίσουν πίστωση.
Συμπληρώστε την φόρμα επιστροφής, αναφέροντας τον λόγο που το επιστρέφετε.
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση στην οποία θα αποσταλεί είναι σαφώς ευανάγνωστη. Αν δεν μπορείτε να βρείτε τη φόρμα επιστροφής, καλέστε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ή επικοινωνήστε μαζί μας στο servicetumi@sarafidisgroup.gr
Πριν από την αποστολή της επιστροφής, αφαιρέστε όλες τις επιπλέον ετικέτες από το εξωτερικό της συσκευασίας.
Αποθηκεύστε τον αριθμό παρακολούθησης courier για την επιστροφή σας, για να παρακολουθήσετε την κατάσταση παράδοσης.
Μόλις παραδοθεί το αντικείμενο σας, δώστε μας 3-5 ημέρες έτσι ώστε η αποθήκη μας να ελέγξει την κατάσταση της επιστροφή σας. Σημειώστε επίσης ότι η εμφάνιση της επιστροφής των χρημάτων στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα. Συνήθως εμφανίζονται μετά από 2-3 εργάσιμες ημέρες.
Υπάρχουν κάποιες αλλαγές που μπορείτε να κάνετε στο καλάθι αγορών σας.
Για να καταργήσετε ένα προϊόν, κάντε κλικ στην επιλογή "Κατάργηση".
Αποθηκεύστε ένα προϊόν για αργότερα. Εάν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι αγορών που θέλετε να αποθηκεύσετε, αλλά δεν θέλετε να αγοράσετε αμέσως, μπορείτε να τα μεταφέρετε στη Λίστα σας κάνοντας κλικ στην επιλογή "Μετακίνηση σε λίστα επιθυμιών".
Αν θέλετε να συνεχίσετε να ψωνίζετε στο www.gr.tumi.com, μπορείτε να κάνετε κλικ στο “Συνέχεια αγορών”. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το καλάθι αγορών για την αποθήκευση των προϊόντων που θέλετε να αγοράσετε. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επιστρέψετε στο καλάθι σας κάνοντας κλικ στο "Καλάθι αγορών" στο επάνω μέρος της σελίδας.
Ερωτήσεις για το προϊόν
Μπορείτε να υποβάλετε τα σχόλιά σας στο servicetumi@sarafidisgroup.gr και τα στοιχεία σας θα διαβιβαστούν στο αρμόδιο τμήμα.
Η Tumi ήταν η πρώτη που έφερε βαλλιστικό νάιλον στην καταναλωτική αγορά πριν από 30 χρόνια. Τώρα το έχουμε τελειοποιήσει με το αποκλειστικό βαλλιστικό ύφασμα FXT, το οποίο συνδυάζει ένα μοναδικό ύφασμα και μια ειδική επίστρωση για να το καταστήσει εξαιρετικά ανθεκτικό και ουσιαστικά ανθεκτικό στην τριβή.
Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ένα προϊόν που βλέπετε στο www.gr.tumi.com, απλά κάντε κλικ στο προϊόν. Αυτό θα σας οδηγήσει σε μια σελίδα λεπτομερειών προϊόντος που παρέχει μια πλήρη περιγραφή προϊόντος.
Αν ένα προϊόν εμφανίζεται στη σελίδα μας είναι και διαθέσιμο Τα περισσότερα προϊόντα στον ιστότοπό μας είναι διαθέσιμα και έτοιμα για αποστολή.
